Klarna - Paga più tardi in 30 giorni - FAQ

Come funziona il pagamento posticipato a 30 giorni?

Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail con le istruzioni di pagamento entro due giorni da Klarna. Avrai quindi 30 giorni per provare il tuo ordine e pagare solo quando sarai soddisfatto. Completa il pagamento online, quando preferisci, senza costi aggiuntivi. Puoi pagare con carta di credito o di debito nell'app Klarna o accedendo a www.klarna.com/uk.​

Ho diritto al pagamento posticipato tra 30 giorni?

Per utilizzare l'opzione "Paga dopo 30 giorni" devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente pubblicizzata, l'opzione "Paga dopo 30 giorni" è soggetta alla tua situazione finanziaria. Scegliendo "Paga dopo 30 giorni", la nostra valutazione non influirà sul tuo punteggio di credito.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per il pagamento entro 30 giorni?

Klarna è unica e offre la possibilità di pagare più tardi entro 30 giorni in base a diversi fattori, come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo. Se hai 18 anni o più, puoi aumentare le tue possibilità di ricevere l'offerta "Paga più tardi entro 30 giorni" assicurandoti di fornire il tuo nome completo, un indirizzo preciso e di spedire all'indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati individualmente. Il fatto che tu abbia già usufruito della possibilità di pagare più tardi entro 30 giorni non significa che verrà offerta per ogni ordine e, di conseguenza, il fatto che venga rifiutata non significa che verrà rifiutata per tutti gli ordini futuri.

Verrà effettuata una verifica della mia solvibilità?

Klarna potrebbe effettuare le cosiddette richieste non registrate (o ricerche di merito creditizio "soft") che non influiscono sul punteggio di credito e sono visibili solo a te e a Klarna, ma non ad altri istituti di credito. Né Klarna né [COMMERCIANTE] effettuano ricerche di merito creditizio nei tuoi confronti che potrebbero influire sul tuo punteggio di credito.

Perché non mi è stata offerta l'opzione Paga più tardi tra 30 giorni?

Sebbene la modalità "Paga dopo 30 giorni" sia ampiamente pubblicizzata, non è sempre disponibile per tutti. Il metodo "Paga dopo 30 giorni" viene generato automaticamente da algoritmi che dipendono da diversi fattori, tra cui l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo. In alternativa, è possibile completare l'ordine pagando con carta di credito o di debito alla cassa.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Puoi pagare subito con carta di debito o di credito alla cassa oppure usufruire della nostra opzione "Paga dopo 30 giorni", con cui puoi pagare la merce una volta ricevuta tramite carta di credito o di debito. Puoi sempre monitorare i tuoi pagamenti in sospeso nell'app Klarna.

Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?

Non appena [COMMERCIANTE] avrà accettato la cancellazione/reso, Klarna annullerà l'estratto conto o rimborserà il pagamento. Il reso verrà immediatamente visualizzato nell'app Klarna.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Il pagamento è dovuto entro 30 giorni dalla spedizione dell'articolo. Per aiutarti a pagare puntualmente, ti avviseremo due giorni prima della scadenza: riceverai una notifica push dall'app Klarna o promemoria via email per il pagamento e, in caso di forte ritardo, ti invieremo anche un SMS o una lettera. Il tuo punteggio di credito non verrà influenzato dall'utilizzo dei prodotti "Paga dopo 30 giorni" di Klarna, anche se non hai pagato puntualmente.

Mi è stato chiesto di andare sul sito di Klarna. È corretto?

Se hai scelto di pagare in un secondo momento, tra 30 giorni, Klarna ti invierà un'email con ulteriori dettagli su come effettuare il pagamento. L'email conterrà un link a Klarna, dove potrai saldare il pagamento con la tua carta di credito o di debito. Potrai sempre visualizzare le istruzioni di pagamento nell'app Klarna.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se desideri effettuare un acquisto con Klarna, devi fornire nome, indirizzo e indirizzo email. Per alcuni ordini potrebbe essere necessario fornire anche il numero di cellulare o la data di nascita. Tutte le informazioni verranno inviate al tuo indirizzo email, inclusi promemoria di pagamento e link ai tuoi estratti conto online. È fondamentale che tu fornisca i dati corretti, altrimenti non riceverai le informazioni di pagamento.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dato della carta viene trasferito o trattenuto da [COMMERCIANTE]. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette dai più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della scadenza?

Puoi pagare il tuo ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'email da Klarna con i dettagli del pagamento. Segui le istruzioni contenute in questa email o nell'app Klarna per pagare il tuo ordine.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Se paghi con carta, [COMMERCIANTE] confermerà immediatamente il tuo ordine. Se paghi con Pay Later entro 30 giorni, Klarna ti invierà una conferma di pagamento all'indirizzo email che hai utilizzato per l'ordine. Se hai effettuato un pagamento ma non hai ricevuto la conferma, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti accedendo all'app Klarna o www.klarna.co​M/uk.​

Cosa succede al mio estratto conto quando restituisco la merce?

Una volta che [COMMERCIANTE] avrà ricevuto il reso (parziale o totale) e tu avrai ricevuto la sua conferma, Klarna ti invierà un estratto conto aggiornato se hai effettuato un reso parziale. In caso di reso totale, l'estratto conto verrà chiuso. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.

Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.

Hai 30 giorni per pagare, quindi non devi pagare subito. Se la data di scadenza è vicina e non c'è traccia della merce, chiama [COMMERCIANTE] per verificare la consegna. Puoi anche contattare il Servizio Clienti di Klarna per chiedere di posticipare la data di scadenza del pagamento o di sospendere l'ordine tramite l'app Klarna mentre attendi l'arrivo della merce.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?

Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come verrà effettuato?

Se hai pagato l'ordine con carta, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta. Se non hai ancora pagato l'estratto conto, il rimborso ridurrà l'importo dell'estratto conto o lo annullerà completamente.

Non ho ricevuto un'e-mail con il mio estratto conto/informazioni di pagamento.

Se non hai a portata di mano il numero del tuo estratto conto, puoi accedere all'app Klarna o a www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e potrai effettuare i pagamenti.

Ho ancora domande sul pagamento, come posso contattarvi?