Klarna - Paga dopo in 30 giorni - Domande frequenti

Come funziona il pagamento dopo 30 giorni?

Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail con le istruzioni di pagamento entro due giorni da Klarna. Avrai quindi 30 giorni per provare il tuo ordine e pagare solo quando sarai soddisfatto. Completa il pagamento online, quando preferisci, senza costi aggiuntivi. Puoi pagare tramite carta di credito o debito nell'app Klarna o accedendo a  www.klarna.com/uk.

Ho diritto al pagamento entro 30 giorni?

Per utilizzare Paga dopo tra 30 giorni devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, il pagamento dopo 30 giorni è soggetto alle tue circostanze finanziarie. Se scegli Paga più tardi tra 30 giorni, la nostra valutazione non influirà sul tuo rating creditizio.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per Pay later entro 30 giorni?

Klarna è unica e offre il pagamento successivo in 30 giorni in base a una serie di fattori quali il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo. Se hai almeno 18 anni, puoi aumentare le tue possibilità che ti venga offerto il pagamento più tardi entro 30 giorni assicurandoti di fornire il tuo nome completo, dettagli accurati dell'indirizzo e la spedizione al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati individualmente. Solo perché hai ricevuto il pagamento più tardi nei 30 giorni precedenti non significa che verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, poiché viene negato non significa che verrà negato per tutti gli ordini futuri.

Avrà luogo una ricerca di credito contro di me?

Klarna può eseguire le cosiddette richieste non registrate (o ricerche di credito agevolato) che non influiscono sul punteggio di credito e sono visibili solo a te e a Klarna, ma non visibili ad altri istituti di credito. Né Klarna né [MERCANTE] eseguono ricerche di credito contro di te che potrebbero influire sul tuo rating creditizio.

Perché non mi è stato offerto il pagamento dopo entro 30 giorni?

Sebbene il pagamento dopo 30 giorni sia ampiamente promosso, non è sempre disponibile a livello universale. Il metodo Paga dopo tra 30 giorni viene generato automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori tra cui l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. In alternativa, puoi completare il tuo ordine pagando con carta di credito o debito alla cassa.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Puoi pagare con carta di debito o di credito immediatamente alla cassa o usufruire della nostra opzione di pagamento Paga dopo in 30 giorni, dove puoi pagare la merce una volta ricevuta tramite carta di credito o di debito. Puoi sempre monitorare i tuoi pagamenti in sospeso nell'app Klarna.

 Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?

Non appena [MERCANTE] avrà accettato la tua cancellazione/restituzione, Klarna annullerà l'estratto conto o rimborserà il pagamento. Il reso si rifletterà immediatamente nell'app Klarna.

 Cosa succede se non pago il mio ordine?

Il pagamento è dovuto 30 giorni dopo la spedizione dell'articolo. Per aiutarti a pagare in tempo, ti avviseremo due giorni prima della scadenza del pagamento: riceverai una notifica push dall'app Klarna o promemoria via email per il pagamento e, se molto in ritardo, ti invieremo anche un SMS o anche una lettera. Il tuo punteggio di credito non verrà influenzato dall'utilizzo dei prodotti "Paga dopo 30 giorni" di Klarna, anche se non hai pagato in tempo.

Mi è stato chiesto di visitare il sito Klarna. È corretto?

Se hai scelto di pagare entro 30 giorni, Klarna ti invierà un'e-mail con ulteriori dettagli su come pagare. La tua email conterrà un collegamento a Klarna dove potrai saldare il pagamento con la tua carta di credito o debito. Puoi sempre visualizzare le istruzioni di pagamento nell'app Klarna.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se desideri effettuare un acquisto con Klarna devi fornire il tuo nome, indirizzo e indirizzo email. Per alcuni ordini potrebbe essere necessario fornire anche il numero di cellulare o la data di nascita. Tutte le informazioni verranno inviate al tuo indirizzo email, inclusi promemoria di pagamento e collegamenti ai tuoi estratti conto online. È molto importante che tu ci fornisca i dettagli corretti, altrimenti non riceverai le informazioni di pagamento.

 I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dettaglio della carta viene trasferito o conservato da [MERCANTE]. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della data di scadenza? 

Puoi pagare il tuo ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'e-mail da Klarna con i dettagli del pagamento. Segui semplicemente le istruzioni su questa email o nell'app Klarna per pagare il tuo ordine.

 Hai ricevuto il mio pagamento?

Se paghi con carta, [MERCHANT] confermerà immediatamente il tuo ordine. Se paghi con Pagamento successivo entro 30 giorni, Klarna ti invierà una conferma di pagamento all'indirizzo email che hai utilizzato per il tuo ordine. Se hai effettuato un pagamento ma non hai ricevuto la conferma del pagamento, puoi sempre verificare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti accedendo all'app Klarna o www.klarna.co​m/ UK.​ 

Cosa succede al mio estratto conto una volta restituita la merce?

Una volta che [MERCHANT] ha ricevuto il reso (parziale o completo) e tu hai ricevuto la conferma di ciò, Klarna ti invierà una dichiarazione aggiornata se hai effettuato un reso parziale. Con un reso completo, il tuo estratto conto verrà chiuso. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.

Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.

Hai 30 giorni per pagare, quindi non è necessario pagare subito. Se la data di scadenza è vicina e non c'è traccia della merce, chiama [MERCANTE] per verificare la consegna. Puoi anche contattare il servizio clienti di Klarna in modo che possiamo posticipare la data di scadenza del pagamento o mettere in attesa l'ordine nell'app Klarna mentre aspetti l'arrivo della merce.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il rimborso? 

Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come verrò rimborsato? 

Se hai pagato il tuo ordine con una carta, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta. Se non hai ancora pagato la fattura, il rimborso ridurrà la fattura o la annullerà completamente.

Non ho ricevuto un'e-mail con le informazioni sul mio estratto conto/pagamento.

Se non hai il numero dell'estratto conto a portata di mano, puoi accedere all'app Klarna o su www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e potrai effettuare pagamenti.

Ho ancora domande relative al pagamento, come posso contattarmi?