Klarna - Pague más tarde en 30 días - Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el pago después de 30 días?

Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico con instrucciones de pago dentro de dos días de parte de Klarna. Luego tendrás 30 días para probar tu pedido y pagar solo cuando estés satisfecho. Realiza el pago online, a tu conveniencia, sin coste adicional. Puede pagar con tarjeta de crédito o débito en la aplicación Klarna o iniciando sesión en  www.klarna.com/uk.​

¿Soy elegible para pagar más tarde en 30 días?

Para utilizar Pagar más tarde en 30 días, debes tener al menos 18 años. Si bien esta opción se promociona ampliamente, pagar más tarde en 30 días está sujeto a sus circunstancias financieras. Al elegir Pagar más tarde en 30 días, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de que me acepten para pagar más tarde en 30 días?

Klarna es única y ofrece pago posterior en 30 días según una serie de factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar más tarde en 30 días asegurándose de proporcionar su nombre completo y los detalles exactos de la dirección y el envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que haya tenido el pago más tarde en los 30 días anteriores no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, que se rechace no significa que se denegará para todos los pedidos futuros.

¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?

Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas crediticias suaves) que no afectan la calificación crediticia y solo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni [MERCHANT] realizan búsquedas de crédito en su contra que puedan afectar su calificación crediticia.

¿Por qué no me han ofrecido pagar más tarde en 30 días?

Aunque se promociona ampliamente el pago después de 30 días, no siempre está disponible universalmente. El método Pagar más tarde en 30 días se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores que incluyen el monto del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Alternativamente, puede completar su pedido pagando con tarjeta de crédito o débito en la caja.

¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?

Puede pagar con tarjeta de débito o crédito inmediatamente al finalizar la compra o aprovechar nuestra opción de pago Pagar más tarde en 30 días, donde puede pagar los productos una vez que los haya recibido mediante tarjeta de crédito o débito. Siempre puedes controlar tus pagos pendientes en la aplicación Klarna.

 ¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?

Tan pronto como [COMERCIANTE] haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará el extracto o le reembolsará su pago. La devolución se reflejará inmediatamente en la aplicación de Klarna.

 ¿Qué pasa si no pago mi pedido?

El pago vence 30 días después del envío del artículo. Para ayudarle a pagar a tiempo, le avisaremos dos días antes de la fecha de vencimiento del pago (recibirá una notificación automática de la aplicación Klarna o recordatorios por correo electrónico para pagar) y, si es muy tarde, también le enviaremos un mensaje de texto. o carta también. Su puntaje crediticio no se verá afectado por el uso de los productos "Pague más tarde en 30 días" de Klarna, incluso si no ha pagado a tiempo.

Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?

Si ha elegido Pagar más tarde en 30 días, Klarna le enviará un correo electrónico con más detalles sobre cómo pagar. Su correo electrónico contendrá un enlace a Klarna donde podrá liquidar su pago con su tarjeta de crédito o débito. Siempre podrás ver las instrucciones de pago en la aplicación Klarna.

¿Qué debo proporcionar cuando realizo una compra?

Si desea realizar una compra con Klarna, debe proporcionar su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para algunos pedidos, es posible que también deba proporcionar su número de teléfono móvil o fecha de nacimiento. Toda la información se enviará a su dirección de correo electrónico, incluidos recordatorios de pago y enlaces a sus estados de cuenta en línea. Es muy importante que nos proporciones los datos correctos, de lo contrario no recibirás la información de pago.

 ¿Está segura mi información de pago?

Klarna procesa la información de pago de forma segura. [COMERCIANTE] no transfiere ni conserva los datos de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento? 

Puede pagar su pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con los detalles de su pago. Simplemente siga las instrucciones en este correo electrónico o en la aplicación Klarna para pagar su pedido.

 ¿Has recibido mi pago?

Si paga con tarjeta, [COMERCIANTE] confirmará su pedido de inmediato. Si paga mediante Pay más tarde en 30 días, Klarna le enviará una confirmación de pago a la dirección de correo electrónico que utilizó para su pedido. Si realizó un pago pero no recibió la confirmación de pago, siempre puede verificar el estado de su pedido y de sus pagos iniciando sesión en la aplicación Klarna o www.klarna.co​m/ Reino Unido.​ 

¿Qué sucede con mi estado de cuenta cuando devuelvo los productos?

Una vez que [COMERCIANTE] haya recibido la devolución (parcial o completa) y usted haya recibido su confirmación, Klarna le enviará un estado de cuenta actualizado si realizó una devolución parcial. Con una devolución completa, su estado de cuenta quedará cerrado. Siempre podrás controlar el estado de tu pedido en la aplicación Klarna.

He recibido un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.

Tiene 30 días para pagar, por lo que no necesita pagar de inmediato. Si su fecha de entrega está cerca y no hay señales de sus productos, llame a [COMERCIANTE] para verificar la entrega. También puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago o poner el pedido en espera en la aplicación de Klarna mientras espera que lleguen los productos.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso? 

Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles.

He solicitado un reembolso. ¿Cómo recibiré un reembolso? 

Si has pagado tu pedido con tarjeta, el reembolso se realizará nuevamente en la misma tarjeta. Si aún no ha pagado el extracto, el reembolso reducirá el extracto o lo cancelará por completo.

No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.

Si no tiene su número de extracto a mano, puede iniciar sesión en la aplicación Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos y podrá realizar pagos.

Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo comunicarme?