Klarna - später in 30 Tagen bezahlen - FAQs

Wie funktioniert die Zahlung innerhalb von 30 Tagen?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu testen und erst zu bezahlen, wenn Sie zufrieden sind. Bezahlen Sie bequem online und ohne zusätzliche Kosten. Sie können per Kredit- oder Debitkarte in der Klarna-App oder über die Klarna-App bezahlen. www.klarna.com/uk.​

Habe ich Anspruch auf die Zahlung innerhalb von 30 Tagen?

Um die Option „Zahlung später in 30 Tagen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option häufig beworben wird, hängt die Option „Zahlung später in 30 Tagen“ von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Wenn Sie „Zahlung später in 30 Tagen“ wählen, hat unsere Bewertung keinen Einfluss auf Ihre Bonität.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für die Option „Später bezahlen“ innerhalb von 30 Tagen akzeptiert zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet die Zahlungsart „Später bezahlen“ innerhalb von 30 Tagen an. Diese basiert auf verschiedenen Faktoren wie Bestellwert, Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, erhöhen Sie Ihre Chancen auf die Zahlungsart „Später bezahlen“ innerhalb von 30 Tagen, indem Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre korrekte Adresse angeben und die Lieferung an Ihre registrierte Rechnungsadresse senden. Jede Bestellung wird individuell geprüft. Nur weil Sie die Zahlungsart „Später bezahlen“ bereits in 30 Tagen genutzt haben, bedeutet dies nicht, dass diese Option für jede Bestellung angeboten wird. Und umgekehrt bedeutet eine Ablehnung nicht, dass dies für alle zukünftigen Bestellungen gilt.

Wird eine Bonitätsprüfung bei mir durchgeführt?

Klarna kann sogenannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder weiche Kreditprüfungen) durchführen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeit haben und nur für Sie und Klarna, nicht jedoch für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch [HÄNDLER] führen Kreditprüfungen bei Ihnen durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen könnten.

Warum wurde mir die Möglichkeit, später in 30 Tagen zu zahlen, nicht angeboten?

Obwohl die Zahlungsart „Später in 30 Tagen bezahlen“ weithin beworben wird, ist sie nicht überall verfügbar. Die Zahlungsart „Später in 30 Tagen bezahlen“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter Bestellmenge, Online-Shop, bisherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch mit Kredit- oder Debitkarte an der Kasse abschließen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna?

Sie können direkt an der Kasse mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später bezahlen“ nutzen, bei der Sie die Ware nach Erhalt per Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Ihre ausstehenden Zahlungen können Sie jederzeit in der Klarna App einsehen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald [HÄNDLER] Ihre Stornierung/Rücksendung akzeptiert hat, storniert Klarna die Rechnung oder erstattet Ihnen Ihre Zahlung zurück. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna-App angezeigt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Damit Sie pünktlich zahlen können, benachrichtigen wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit – Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung über die Klarna-App oder eine E-Mail-Erinnerung. Bei Zahlungsverzug senden wir Ihnen zusätzlich eine SMS oder einen Brief. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung von Klarnas „Zahlung später in 30 Tagen“ nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht pünktlich zahlen.

Ich wurde aufgefordert, die Klarna-Website aufzurufen. Ist das richtig?

Wenn Sie die Option „Zahlung später innerhalb von 30 Tagen“ gewählt haben, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit weiteren Zahlungsinformationen. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, wo Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte tätigen können. Zahlungsanweisungen finden Sie jederzeit in der Klarna-App.

Was muss ich bei einem Kauf angeben?

Wenn Sie mit Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei manchen Bestellungen benötigen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum. Alle Informationen, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen, werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Angaben machen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an [HÄNDLER] übermittelt oder gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Zahlungsdetails erhalten haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen in dieser E-Mail oder in der Klarna-App, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, bestätigt [MERCHANT] Ihre Bestellung umgehend. Bei Zahlung per Vorkasse innerhalb von 30 Tagen sendet Ihnen Klarna eine Zahlungsbestätigung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überprüfen. www.klarna.co​M/uk.​

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?

Sobald [MERCHANT] die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie die Bestätigung erhalten haben, sendet Ihnen Klarna im Falle einer Teilrücksendung eine aktualisierte Rechnung zu. Bei einer vollständigen Rücksendung wird Ihre Rechnung geschlossen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Ich habe eine Rechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht bekommen.

Sie haben 30 Tage Zeit zu zahlen, Sie müssen also nicht sofort bezahlen. Sollte Ihr Fälligkeitsdatum naht und Ihre Ware noch nicht eingetroffen sein, rufen Sie bitte [MERCHANT] an, um die Lieferung zu prüfen. Sie können sich auch an den Klarna-Kundenservice wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App pausieren können, während Sie auf die Ware warten.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald der Shop Ihren Widerruf bzw. Ihre Rücksendung registriert hat, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.

Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie erfolgt die Rückerstattung?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Sollten Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Rückerstattung die Rechnung reduzieren oder ganz aufheben.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Kontoauszügen/Zahlungsinformationen erhalten.

Wenn Sie Ihre Kontoauszugsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk, wo Sie alle Ihre Bestellungen finden und Zahlungen vornehmen können.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?