Klarna – Später in 30 Tagen bezahlen – FAQs

Wie funktioniert „Später in 30 Tagen bezahlen“?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung auszuprobieren und zahlen erst, wenn Sie zufrieden sind. Schließen Sie die Zahlung bequem online ab, ohne zusätzliche Kosten. Sie können per Kredit- oder Debitkarte in der Klarna-App bezahlen oder indem Sie sich bei   www.klarna.com/uk anmelden.​

Habe ich Anspruch auf „Später in 30 Tagen zahlen“?

Um „Später in 30 Tagen bezahlen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weithin beworben wird, hängt die Zahlung später in 30 Tagen von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Wenn Sie „Später in 30 Tagen zahlen“ wählen, hat unsere Bewertung keinen Einfluss auf Ihre Bonität.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, innerhalb von 30 Tagen für „Pay later“ angenommen zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet „Später in 30 Tagen zahlen“ basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit an. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf das Angebot „Später in 30 Tagen bezahlen“ erhöhen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und die Lieferung an Ihre registrierte Rechnungsadresse senden. Alle Aufträge werden einzeln bewertet. Nur weil Sie die Funktion „Später bezahlen“ vor 30 Tagen in Anspruch genommen haben, heißt das nicht, dass diese Option für jede Bestellung angeboten wird. Und weil die Option abgelehnt wird, bedeutet dies wiederum nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Wird gegen mich eine Bonitätsprüfung durchgeführt?

Klarna führt möglicherweise sogenannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder Soft-Credit-Suchen) durch, die sich nicht auf die Kreditwürdigkeitsprüfung auswirken und nur für Sie und Klarna, nicht jedoch für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch [HÄNDLER] führen Bonitätsprüfungen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Bonität auswirken könnten.

Warum wurde mir keine Zahlung später in 30 Tagen angeboten?

Obwohl die Funktion „Später in 30 Tagen bezahlen“ weithin beworben wird, ist sie nicht immer allgemein verfügbar. Die Methode „Später in 30 Tagen bezahlen“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter der Bestellmenge, dem Online-Shop, der bisherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch durch Zahlung per Kredit- oder Debitkarte an der Kasse abschließen.

Welche Zahlungsoptionen habe ich mit Klarna?

Sie können sofort an der Kasse mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später in 30 Tagen bezahlen“ nutzen, bei der Sie die Ware nach Erhalt per Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen können. Sie können Ihre ausstehenden Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überwachen.

 Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald [HÄNDLER] Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna die Abrechnung stornieren oder Ihre Zahlung zurückerstatten. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna-App angezeigt.

 Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Um Ihnen zu helfen, pünktlich zu bezahlen, benachrichtigen wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit der Zahlung – Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung von der Klarna-App oder E-Mail-Erinnerungen zur Zahlung – und bei sehr verspäteter Zahlung senden wir Ihnen auch eine SMS oder Brief, auch. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung der „Später in 30 Tagen zahlen“-Produkte von Klarna nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht rechtzeitig bezahlt haben.

Ich wurde gebeten, die Klarna-Website aufzurufen. Ist das richtig?

Wenn Sie sich für eine spätere Zahlung innerhalb von 30 Tagen entschieden haben, sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zur Zahlungsweise. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, über den Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte abwickeln können. Zahlungsanweisungen können Sie jederzeit in der Klarna-App einsehen.

Was muss ich bei einem Kauf angeben?

Wenn Sie mit Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Angaben machen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten.

 Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an [HÄNDLER] übertragen oder von diesem gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen? 

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Einzelheiten Ihrer Zahlung erhalten haben. Befolgen Sie einfach die Anweisungen in dieser E-Mail oder in der Klarna-App, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

 Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Wenn Sie mit Karte bezahlen, bestätigt [HÄNDLER] Ihre Bestellung sofort. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen per Pay bezahlen, sendet Ihnen Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen überprüfen, indem Sie sich in der Klarna-App anmelden oder www.klarna.co​m/ Vereinigtes Königreich.​ 

Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?

Sobald [HÄNDLER] die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie eine entsprechende Bestätigung erhalten haben, sendet Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung zu, wenn Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Mit einer vollständigen Rückgabe wird Ihre Abrechnung geschlossen. In der Klarna-App können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber meine Waren sind noch nicht angekommen.

Sie haben 30 Tage Zeit, um zu zahlen, Sie müssen also nicht sofort bezahlen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum näher rückt und von Ihrer Ware keine Spur ist, rufen Sie bitte [HÄNDLER] an, um die Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zurückstellen können, während Sie auf den Eingang der Ware warten.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte? 

Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie erhalte ich eine Rückerstattung? 

Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Wenn Sie die Abrechnung noch nicht bezahlt haben, verringert die Rückerstattung die Abrechnung oder storniert sie ganz.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Kontoauszugs-/Zahlungsinformationen erhalten.

Wenn Sie Ihre Kontoauszugsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden. Dort finden Sie alle Ihre Bestellungen und können Zahlungen durchführen.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?